Я постоянно анализирую свой бизнес. Свои решения. Свои ошибки. И, что не менее важно, действия сильных предпринимателей, за которыми наблюдаю годами. Иногда это даже становится навязчивым. Но по-другому расти невозможно.
Раньше я думал, что развитие - это новые инструменты. Новый сайт, маркетинг, воронки, технологии. В какой-то момент кажется, что ещё один правильный шаг - и все сложится. Но чем дальше идешь, тем яснее понимаешь: проблема почти никогда не в инструментах.
Когда я только начинал работать в коммерческой недвижимости, я вдруг увидел, что со многими агентами, а иногда и со мной разговаривали через губу. Это было очень заметно. Владельцы компаний, топ-менеджеры, директора. В их глазах ты был просто агентом. Не партнером. Не советником. А человеком, который пришёл что-то продать.
Я пытался стать лучше. Больше учиться, больше продавать, больше доказывать свою экспертность. Это давало результат, но не тот, который хотелось. Всё изменилось в момент, когда я перестал бороться за клиента и начал выравнивать статус. Я сделал ставку на личность. На открытость. На позицию.
И это сработало сильнее любого маркетинга.
Помню один показ много лет назад. Я приехал к собственнику дорогого объекта, и он практически не обращал на меня внимания. Параллельно разговаривал по телефону, перебивал, смотрел на часы. В какой-то момент я просто остановил разговор и сказал: «Если вам неинтересно, давайте не тратить время ни мое, ни ваше». Он удивился. Через месяц мы закрыли сделку. После этого он привёл ещё нескольких клиентов. Не потому, что я лучше продавал. А потому, что в тот момент я впервые повёл себя как равный.
Вторая история. Кризисный период. А я, вдруг, переезжаю в бизнес-центр класса "А". Это кажется безумием — центр, дорогой, когда у многих все падало. Но никто не знал, что на самом деле я сократил площадь офиса почти в три раза. Качество выросло, расходы снизились. Рынок видел картинку успеха, а внутри была холодная рациональность. Тогда я впервые понял, что сильные предприниматели не боятся сжиматься. Они боятся выглядеть слабыми.
И третье наблюдение, которое меня сильно изменило. Несколько лет назад я начал замечать, что в ресторанах, на мероприятиях, в деловой среде появляются новые люди. У них деньги, влияние, энергия. Но я их не знаю. И большинство из нас их не знает. Это люди с другим мышлением. Они живут в сети, принимают решения быстрее, не читают длинные тексты, у них девять секунд на тебя. Девять. Если за это время ты не зацепил, тебя просто не существует.
И вот здесь приходит самое неприятное осознание: рынок меняется быстрее, чем мы сами.